Quase todos os artesãos estão muito ocupados e é difícil conseguir nomeações. No entanto, os proprietários devem ter muito cuidado ao fazer pedidos.
Algumas pessoas se irritam quando os artesãos deixam sujeira na casa. Outro não gostou do resultado da reforma. Uma pesquisa da Forsa no ano passado revelou que quase metade dos proprietários de casas teve experiências ruins com artesãos. É melhor verificar o ajudante em potencial antes de fazer o pedido.
Evite aborrecimentos: idealmente, os proprietários recebem três ofertas antes de fazer um pedido. É importante descrever o projeto com precisão para os artesãos. Afinal, todos deveriam ter as mesmas ideias sobre o resultado. Burkhard Neitzel, engenheiro civil e consultor da Federação de Proprietários de Habitação e Propriedade (BWE), sabe, no entanto, que as recomendações nem sempre podem ser seguidas por todos: "Na atual situação do mercado, os proprietários preferem fazer greve rápido assim que tiverem uma oferta plausível."
Recomendações de amigos, vizinhos ou da equipe de administração da propriedade são particularmente valiosas. Na oferta, os clientes prestam atenção a uma descrição detalhada dos serviços. Além do preço, as condições de pagamento também influenciam. Neitzel enfatiza: “Cuidado com o pré-pagamento!” No caso de pedidos mais extensos, um depósito de segurança também é comum, por exemplo, se uma fatura provisória for emitida: O cliente pode reter uma parte razoável da remuneração até que o serviço seja concluído. Assim que e enquanto os ajudantes estiverem na casa, o cliente deve estar disponível para esclarecimentos. “Quem aparece de vez em quando e demonstra interesse pode, se necessário, tomar contramedidas sem ficar olhando constantemente para o outro”, diz o especialista.
Corrija os defeitos:Depois de concluído o trabalho, o artesão e o cliente marcam um encontro para aceitação. Os proprietários devem dedicar bastante tempo para fazer isso. É importante documentar defeitos de construção ou defeitos em uma transação individual em detalhes em um relatório de aceitação - antes do pagamento da última fatura. O artesão agora tem a chance - mais precisamente: o pedido por escrito - de fazer melhorias dentro de um determinado período (normalmente de 10 a 14 dias). Defeitos menores não são motivo para recusar a aceitação. Em seguida, será declarado sujeito a alterações. Dessa forma, os clientes mantêm todos os direitos - inicialmente, de retrabalho. Se isso falhar ou for negado, um advogado deve considerar outras etapas (por exemplo, compensação). Os defeitos nem sempre são reconhecidos por ambos os lados. O artesão deve provar que trabalhou de acordo com o contrato até o momento da aceitação.“Depois disso, o ônus da prova passa a ser do consumidor”, explica Neitzel. Além disso, o período começa após o qual as reivindicações por defeitos prescrevem - dois a cinco anos, dependendo da medida. O teste de aceitação, portanto, tem consequências significativas. Acima de tudo, confirma para o artesão que ele entregou um resultado praticamente perfeito.
Como os artesãos calculam os custos do trabalho?
A hora de um artesão custa em média 45 a 65 euros; aqui no exemplo 61,42 euros. É assim que o preço é formado:
Uma hora de artesão custa em média 45 a 65 euros.
Dica de especialista de Holger Scheiding, advogado e consultor da Câmara de Artesanato de Munique e Alta Baviera
Holger Scheiding, advogado e conselheiro da Câmara de Artesanato de Munique e Alta Baviera.
Os renovadores podem obter e comparar cotações de vários contratantes antes de fazer um pedido. Quão vinculativa é a informação?
Uma estimativa é um cálculo de custo. Certos excessos - entre 10 e 20 por cento - são permitidos. Mas se a reforma é muito mais cara, o artesão deve ressaltar. Então o cliente tem duas opções: ele pode aceitar o preço mais alto e deixar o trabalho continuar. Ou ele pode rescindir o contrato e pagar apenas pelos serviços que foram prestados anteriormente. A empresa é responsável por danos se concluir o trabalho sem primeiro aviso de que irá exceder significativamente a estimativa de custo.
Qual é a diferença entre uma cotação e uma oferta?
Os comerciantes podem criar uma estimativa não vinculativa e / ou uma oferta vinculativa. Uma estimativa pode orientar os consumidores e ajudá-los a escolher uma empresa. No entanto, desaconselho a celebração de um contrato apenas com esta base. Uma oferta vinculativa é benéfica para ambas as partes: o cliente e o destinatário podem referir-se a ela 1: 1. Os preços acordados, por exemplo, são exatos até o centavo. Ambas as variantes geralmente são gratuitas. A remuneração por uma estimativa de custos ou oferta só é permitida se for comprovadamente acordada.
Quais padrões uma oferta deve atender?
A legislatura não faz especificações. Mas é importante que a oferta - assim como o orçamento - contenha uma descrição detalhada dos serviços. O cronograma também deve ser definido com precisão: quando o trabalho começará e quando será concluído? Além da remuneração, também deve ficar claro como ela é cobrada. Alguns artesãos fazem ofertas com preço fixo. Para outros, é muito complicado. Em vez disso, você especifica um preço unitário, por exemplo, por unidade ou metro quadrado. Ou eles nomeiam a taxa horária. Se os comerciantes fizerem uma estimativa na oferta de quanto tempo precisarão para o pedido, eles também devem ser comparados a ela. Um desvio de mais / menos dez por cento geralmente ainda está dentro dos limites.