O banheiro fica entupido de repente, a água corre em algum lugar e não para de correr de novo, o aquecimento é cortado repentinamente - todas essas coisas acontecem no fim de semana ou à noite, quando ninguém está trabalhando. Eles são um caso para o encanador de emergência, os serviços de emergência estão disponíveis praticamente 24 horas por dia. Em nossa entrevista, perguntamos aos especialistas em verificação de custos quais são os custos esperados para esse encanador de emergência.
Pergunta: Quanto custa o serviço de emergência de um encanador?
Especialista em verificação de custos: Claro, isso depende inteiramente do problema e da complexidade do reparo.
Tal como acontece com as atribuições durante o horário normal de trabalho, também existem custos de mão-de-obra e materiais para a reparação, mais os custos de viagem.
Não subestime o custo do serviço de emergência.
Dependendo do tempo de implantação, no entanto, uma sobretaxa de até 100% pode ser cobrada para viagens e horas de trabalho (não para o material!) Isso é legalmente permitido e correto. Mas não deve ir além disso.
No final, os custos são, em alguns casos, significativamente mais altos do que seria de esperar, mesmo com um prêmio. Nem todos os serviços de emergência são totalmente confiáveis, mas infelizmente alguns deles têm contas excessivas para as operações.
Exemplo de custo da prática
Temos um problema com nossa caldeira a gás no sábado à noite e, portanto, chame um serviço de emergência GWH. Ele chega muito rápido, encontra o problema e substitui uma peça com defeito.
| Postar | preço |
|---|---|
| instruções | 24 euros |
| Serviço de emergência com sobretaxa de viagem | EUR 24,50 |
| material | 18,50 EUR |
| 0,5 horas de trabalho | 32,50 EUR |
| Sobretaxa de tempo de trabalho 50% | 16,25 EUR |
| Custos totais do serviço de emergência com ele | 115,75 EUR |
Os custos apresentados aqui referem-se à reparação de um dano específico por um serviço de emergência específico. Os custos de um serviço de emergência também podem variar significativamente em outros casos.
Pergunta: Em que faixa de preço estão os custos para usar um serviço de encanador de emergência?
Os preços do atendimento emergencial são muito altos, principalmente nos finais de semana.
Perito de verificação de custos: No caso de serviços de emergência fora do horário normal de trabalho, custos superiores a 100 euros devem ser esperados em qualquer caso , mesmo para danos que possam ser reparados de forma rápida e fácil.
Em casos individuais, os custos podem facilmente ascender a várias centenas de euros , dependendo do esforço necessário para resolver o problema.
Pode haver altos custos de viagem, dependendo da origem do serviço de emergência. Especialmente ao ligar para centros de atendimento de emergência, um parceiro contratado geralmente é enviado com uma viagem muito longa - isso pode resultar em enormes custos de viagem. Em caso de dúvida, deve sempre esclarecer pelo telefone de onde vem o funcionário do serviço de emergência ou, em princípio, ligar apenas para os serviços de emergência que estão cadastrados com o seu próprio código telefônico de área. Isso evita esse problema imediatamente.
Sobretaxas ou quantias fixas de viagens para serviços de emergência especiais são permitidos em todas as empresas se viajarem fora do horário normal de trabalho.
No caso do horário de trabalho, são esperados acréscimos de até 100%, ou seja, a duplicação dos custos incorridos para a retificação durante o horário normal de trabalho. Se o dano puder ser tolerado até certo ponto e não houver perigo iminente, o reparo deve ser adiado para o horário normal de trabalho sempre que possível.
Pergunta: De que dependem os custos de um serviço de encanador de emergência?
Os custos do serviço de emergência dependem de vários fatores.
Especialista em verificação de custos: a chave aqui é:
- quais danos existem e que esforço é necessário para repará-los (material, tempo de trabalho)
- quais quantias fixas de viagens de serviço de emergência são necessárias e de onde o funcionário do serviço de emergência está dirigindo
- quais sobretaxas são exigidas nas horas de trabalho
- se uma taxa de corretagem adicional (por exemplo, de uma central de atendimento de emergência) é necessária
Se os custos forem claramente excessivos, você não deve pagar imediatamente, se possível, mas obter uma fatura. Isso é permitido, mesmo um serviço de emergência não deve exigir o pagamento em dinheiro. Se você for pressionado ou coagido demais, peça ajuda aos vizinhos e, se necessário, chame a polícia.
É melhor esclarecer os custos de viagem necessários e o local da viagem de onde o funcionário virá diretamente quando você ligar. Isso evita argumentos irritantes mais tarde.
