Se a máquina de lavar fizer ruídos metálicos repetidamente durante o funcionamento e o tambor tiver muito movimento ao subir e descer, é provável que a máquina de lavar esteja danificada nos rolamentos. Em nossa entrevista, perguntamos aos especialistas em verificação de custos quais custos podem ser esperados para reparar tais danos e quando ainda vale a pena.
Pergunta: Quanto custa consertar um rolamento danificado da máquina de lavar?
Especialistas em verificação de custos: Um dano no rolamento é um defeito bastante sério em uma máquina de lavar. O conserto da máquina de lavar é então correspondentemente demorado, e para a instalação de um novo rolamento você deve esperar pelo menos 200 EUR do artesão .
Se outras coisas precisarem ser consertadas na máquina de lavar, os custos podem ser significativamente mais elevados.
Os custos também podem ser significativamente mais elevados se a correia de transmissão ou o colarinho da porta também tiverem que ser substituídos ou outras peças tiverem que ser reparadas.
Em primeiro lugar, um exemplo de custos.
Exemplo de custo da prática
Nossa máquina de lavar de 6 anos mostra sintomas claros de danos aos rolamentos. Ligamos para o atendimento ao cliente da fábrica, mas após prepararmos o orçamento, decidimos comprar uma nova máquina de lavar ao invés de consertá-la.
| Postar | preço |
|---|---|
| Abordagem, diagnóstico e elaboração do orçamento | 99 EUR |
| Crédito pela compra de uma nova máquina do fornecedor | menos 31 euros |
| Custos da nova máquina de lavar | 545 EUR |
| Entrega, instalação e descarte de dispositivos antigos | 29 EUR |
| Custos totais incorridos devido ao dano do rolamento | 642 EUR |
Os custos mostrados aqui referem-se às taxas de custo do atendimento ao cliente da fábrica de um fabricante específico de máquina de lavar e da compra de um modelo específico do mesmo fabricante.
Se uma nova compra tivesse ocorrido em vez de tentar reparar e entrar em contato conosco, teríamos economizado EUR 68 neste caso .
Pergunta: Em que faixa de preço estão os custos de troca de rolamentos na máquina de lavar?
Especialistas em verificação de custos: Depende inteiramente do modelo da máquina de lavar e dos custos de reparo incorridos pelo respectivo fornecedor.
Diferentes custos de peças sobressalentes
Mesmo com as peças de reposição necessárias, existem enormes diferenças de preço de máquina para máquina. As taxas de armazenamento podem custar cerca de EUR 50 a EUR 80 dependendo do fornecedor , mas para algumas máquinas Miele podem custar EUR 220 ou mais . Com custos de peças de reposição tão altos, um reparo rapidamente se torna antieconômico, porque também existem os custos para o artesão.
Custos do artesão
Para cada artesão, os custos de viagem, para solução de problemas e avaliação de danos e o tempo de trabalho para o reparo real devem ser calculados.
Freqüentemente, surgem custos muito altos para a viagem e solução de problemas.
Alguns serviços de atendimento ao cliente de fábrica (por exemplo, atendimento ao cliente da Bosch) podem cobrar cerca de EUR 100 para viagens, solução de problemas e criação de uma estimativa de custo. Para o reparo, taxas horárias extrapoladas de até EUR 100 por 30 minutos iniciados são então aplicadas. Muitos outros serviços de atendimento ao cliente da fábrica são igualmente caros e reparos complexos, como uma troca de rolamento, dificilmente valem a pena em muitos casos. Os custos de resolução de problemas e a estimativa de custo sempre devem ser pagos, mesmo que a máquina não deva ser reparada posteriormente. Ao ligar para o atendimento ao cliente, você deve, portanto, pensar nisso com antecedência.
Muitas oficinas independentes costumam ter taxas de custo significativamente mais baixas, tanto para a avaliação da máquina de lavar como para o trabalho de reparo real. As taxas horárias usuais para reparos são de cerca de EUR 50 a EUR 90 por hora . A solução de problemas pode até mesmo ser evitada se ficar claro, ao falar ao telefone, que provavelmente se trata de um dano no rolamento.
Pergunta: De que depende o custo do conserto de um rolamento danificado da máquina de lavar?
Especialista em verificação de custos: a chave aqui é:
- os custos da peça de reposição correspondente para o respectivo modelo (enormes diferenças de preço entre 50 EUR e mais de 200 EUR possíveis)
- qual provedor de reparos é chamado (atendimento ao cliente de fábrica, oficina de reparos independente, distribuidor de eletrônicos com oficina)
- quais taxas de custo se aplicam para viagens, solução de problemas e diagnóstico, e para as horas trabalhadas
- Se um reparo será realizado (rescisão após a preparação do orçamento de custo, em vez da compra da máquina de lavar e descarte do dispositivo antigo com defeito)
Pergunta: Quando ainda vale a pena consertar uma máquina de lavar?
Especialista em verificação de custos: Isso depende em grande parte da idade da máquina e do preço de compra. A regra básica é que até os 5 anos você deve investir no máximo 50% do preço de compra em um reparo.
Se a máquina de lavar tiver mais de 5 anos, os custos de reparo devem, se possível, não exceder 20% a 30% do preço novo; se você tiver 10 anos, os reparos geralmente dificilmente valem a pena.
Vida útil de uma máquina de lavar de acordo com o fornecedor
A vida útil das máquinas de lavar é de aproximadamente 10 anos.
A maioria dos fabricantes dá a vida útil de suas máquinas de lavar em torno de 10 anos, apenas a Miele anuncia cerca de 10.000 horas ou 20 anos como uma vida útil calculada, mas estoca apenas peças de reposição por 15 anos. A maioria dos outros fabricantes geralmente mantém peças de reposição por 5 a 10 anos (dependendo do modelo).
A partir disso, já pode ser visto que consertar máquinas antigas não só é freqüentemente antieconômico em comparação com comprar uma nova, mas em muitos casos não é mais possível devido à falta de peças sobressalentes adequadas.
A partir de uma máquina de lavar com cerca de 5 a 7 anos de idade, você deve sempre considerar a compra de uma nova, a menos que a reparação possa ser realizada a um custo particularmente baixo.
