Conselhos de especialistas de Stephan Baumann, presidente da Associação Alemã de Ajuda a Idosos e Deficientes:
“O contrato entre o residente e o lar de idosos regula o tipo, o conteúdo e o âmbito dos serviços, bem como a remuneração.
Por escrito: Antes de assinar, a pessoa que necessita de cuidados deve ser informada do conteúdo do contrato por escrito. Insista em um contrato e trate de quaisquer ambiguidades antes de concluí-lo.
Detalhado: o contrato deve listar e descrever os serviços acordados. Isso se aplica em particular ao equipamento, acomodação, alimentação e cuidados, incluindo taxas. Eles devem ser detalhados. Verifique se a informação foi fornecida em todos os serviços. Você não pode reivindicar serviços que não estão listados posteriormente.
Verificar: O contrato contém cláusulas para horários em que o residente está no hospital? As despesas economizadas são reembolsadas? As condições legais de mudança ou morte foram esclarecidas? Existem regras sobre aumentos de taxas de cuidados, prazos de aviso prévio e direito do residente de reclamar? Além disso: proteção de dados e regras de responsabilidade por danos pessoais e de propriedade? "
