A água permanece fria, a máquina de lavar louça está em greve - é necessário um profissional. Qualquer pessoa que contrate um artesão deve saber mais com antecedência.
O artesão é indispensável em todas as obras imobiliárias. No entanto, as coisas nem sempre acontecem de acordo com o planejado.
demoraNa verdade, a mudança está pendente, mas as reformas ainda estão em andamento? Irritante para o cliente e para a empresa contratada: Se a empresa for a responsável pelo atraso, ela arca com o dano. Para fazer isso, no entanto, a data de conclusão deve ter sido definida no pedido. Caso contrário, você deve enviar um lembrete primeiro. Ou seja, você pede explicitamente à empresa para concluir o trabalho dentro de um determinado prazo. E se um artesão nem aparecer na data prometida? Mesmo assim, ele tem uma segunda chance. No entanto, se ele recebeu um lembrete e permitiu que o período especificado (uma a duas semanas) decorresse, você pode rescindir o contrato.
Faça um orçamento ou concorde com um preço fixo - isso evitará surpresas.
defeitosCom a aceitação, um cliente confirma ao artesão que o resultado está correto. Agora a empresa pode emitir a nota fiscal e começa o prazo de prescrição. Portanto, de forma alguma você aceita um trabalho ruim - a menos que seja apenas um pequeno defeito. Nesse caso, entretanto, deve ficar claro no relatório de aceitação que certos trabalhos precisamente especificados ainda precisam ser realizados. Portanto, verifique cuidadosamente: O ideal é que você tenha especificado o escopo dos serviços desejados em detalhes no pedido. Isso torna mais fácil avaliar se todas as tarefas foram concluídas. Se você descobrir erros, tire fotos. Você relaciona um trabalho extenso em um relatório de defeito. Em seguida, você solicita ao artesão por escrito que faça melhorias dentro de um período de tempo razoável.
correçãoSe o artesão falhar repetidamente em eliminar os erros, os clientes podem corrigir os defeitos por conta própria ou fazer o pedido novamente. A empresa originalmente comissionada deve então pagar os custos que surgirem. Você pode até pedir um pagamento adiantado. Além disso, você pode rescindir o contrato ou reduzir o salário. Reivindicações por danos também são possíveis, por exemplo, se ocorrerem danos por umidade devido a um trabalho de vedação inadequado.
contaCada fatura artesanal deve explicar os serviços de forma compreensível: relacionar os materiais utilizados e cada hora de trabalho com precisão (e sem intervalos). A taxa horária para ajudantes e estagiários semiqualificados é diferente daquela para mestres e jornaleiros. Os tempos de viagem não podem ser cobrados como horas de trabalho. Se o empresário levar vários clientes em um tour, ele deve dividir os custos da viagem. "Para evitar surpresas, você deve obter uma estimativa de custo", aconselha Gerold Happ da associação de proprietários Haus & Grund Germany. “Ou você pode concordar com um preço fixo. Você só tem que pagar esse preço, mesmo que a obra seja mais cara do que o esperado. "
Em caso de erro
1. Celebração de contrato de trabalho.
2. O trabalho acordado tem um defeito significativo.
3. Direito à retificação de defeitos.
4. Além disso, o cliente reclama do defeito e não aceita a obra.
5. O trabalho não precisa ser pago.
6. O cliente solicita ao artesão por escrito para remediar o defeito dentro de um período de tempo razoável (aproximadamente 2 semanas)
isto também segue:
o artesão remove o defeito e recebe o salário
ou:
O artesão não elimina o defeito e o cliente não paga.
Nesse caso, o cliente pode rescindir o contrato ou reduzir os salários se:
- há uma deficiência significativa,
- o cliente relatou o defeito ao artesão,
- o cliente estabeleceu para o artesão um prazo razoável para corrigir o defeito,
- e o prazo para retificação expirou sem sucesso.
Resumindo, pode-se dizer: o consumidor tem um grande número de direitos se o artesanato apresentar erros. Você tem as melhores cartas se reclamar das deficiências antes de aceitar.