Qual sistema de chamada de emergência atende aos meus requisitos? Minha seguradora de saúde contribuirá para os custos pendentes? A chamada de emergência também funciona se eu estiver fora de casa ou não puder mais falar? Essas e outras questões podem surgir se você estiver pensando em instalar seu próprio sistema de chamadas de emergência em sua casa.
Como funciona uma chamada de emergência em casa?
Você está sozinho em casa. Quando você rega suas flores todos os dias, você tropeça em um buraco no chão e machuca seus dois braços. Seus vizinhos estão de férias, seus familiares moram a 100 quilômetros de distância. Eles mal podem se mover e precisam de ajuda. Com um sistema de chamada de emergência inteligente, você recebe um dispositivo transmissor que dispara um alarme na central de controle responsável ao pressionar um botão. Este botão pode ser usado como uma pulseira ou como um colar. Você será conectado a um alto-falante competente na sede do seu provedor por meio de um alto-falante. Eles vão cuidar de você, conhecer seus dados armazenados na central de atendimento de emergência residencial e, por exemplo, enviar uma equipe de enfermagem ou, em caso de emergência, uma ambulância. Quem vem até você para uma chamada de emergênciadepende inteiramente do desempenho do seu sistema de chamadas de emergência. Em última análise, você decide quem será contatado em uma emergência.
O serviço de chamadas de emergência ao domicílio é um reconhecido meio de assistência que pode apoiar pessoas idosas, doentes ou com deficiência no seu quotidiano. Garante mais segurança nas suas próprias quatro paredes e permite uma vida independente e independente mesmo na velhice. Os parentes também ficam aliviados porque precisam se preocupar menos com os familiares.
É bom saber: existem subsídios estaduais para o número de emergência.
Ajuda com o premir de um botão: estação base, chamada de emergência móvel ou solução combinada
No final da década de 1970, o primeiro sistema de chamada de emergência foi criado no Hospital St. Willehad em Wilhelmshaven. Deve ajudar a manter os pacientes que receberam alta em casa. A Cruz Vermelha Alemã (DRK) é a maior operadora hoje como era então.
Os serviços adicionais regionais podem variar. Você deve, portanto, solicitar uma oferta exata e aconselhamento pessoal. Todos os serviços de resgate que possuem esse sistema de emergência oferecem uma consulta inicial sem compromisso e geralmente enviam todos os documentos de que você precisa. Você pode diferenciar basicamente entre três dispositivos transmissores diferentes:
Ligação de emergência
A chamada de emergência em casa permite disparar um alarme em todos os cantos da casa. Mesmo quando as portas estão fechadas, o sinal do transmissor chega à estação base. Ele é conectado à central de atendimento de emergência por meio de sua conexão telefônica e uma tomada normal (230 volts). O alto-falante de sua estação pode ser definido para alto o suficiente para que você possa falar com a central de controle mesmo no chuveiro.
Chamada de emergência móvel
A chamada de emergência móvel dá segurança às pessoas que gostam de estar sozinhas. Usando um aplicativo móvel ou um dispositivo especial com função GPS, você pode ir sozinho até mesmo em uma caminhada ou caminhada. No caso de um sinal de emergência, o sinal GPS é enviado para a central de controle. O serviço de emergência, portanto, sabe sua localização exata. Além disso, a telefonia móvel com call center de emergência funciona através de linhas especialmente seguras, de forma que a ajuda solicitada pode ser garantida mesmo em caso de queda de energia.
Chamada de emergência combinada
Uma chamada de emergência combinada funciona como uma chamada de emergência doméstica, mas o alcance é maior. Isso significa que, mesmo que você esteja com seus vizinhos ou na loja mais próxima, você pode facilmente fazer uma chamada de emergência. Isso é enviado para sua estação base em casa usando sinais amplificados. A partir daí, os satélites calculam a sua posição exata, que é então encaminhada imediatamente para o pessoal responsável. Com um terminal especial, você também pode usar uma chamada de emergência combinada para falar com o seu centro de controle.
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provedores |
Ligação de emergência |
Chamada de emergência móvel |
Chamada de emergência combinada |
|---|---|---|---|
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Johanniter |
sim |
sim |
sim |
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maltês |
sim |
sim |
Não |
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RDC |
sim |
sim |
Não |
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ASB |
sim |
sim |
Não |
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Caritas |
sim |
sim |
Não |
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Vitakt |
sim |
sim |
Não |
Botão de emergência para todos
Um número de emergência residencial, independentemente do provedor, oferece suporte às pessoas que desejam que sua casa seja permanentemente mais segura. Assim que houver um risco acrescido de quedas ou acidentes para determinadas pessoas, é adequado um sistema de chamadas de emergência ao domicílio. Principalmente quando os idosos ou pessoas com doenças não querem abrir mão da independência, a família e os amigos dos grupos mencionados podem respirar aliviados. Um botão de emergência não só facilita as situações em que algo realmente acontece. Será mais fácil para você mover-se livremente porque as centrais de atendimento de emergência estão disponíveis 24 horas por dia.
Você pode encontrar fornecedores em sua área aqui:
Quem se beneficiará com um sistema de chamadas de emergência?
- Pessoas com deficiência
- Pessoas que vivem sozinhas que desejam mais segurança a longo prazo
- Pessoas com problemas de saúde
- Idosos que não querem abrir mão de sua independência
- Pessoas que querem viver em suas casas, mesmo na velhice
- Pessoas com doenças crônicas que precisam de ajuda o mais rápido possível em uma emergência
- Pacientes que precisam de apoio por um tempo após uma internação hospitalar
- Lares de idosos que querem ajudar seus residentes melhor e mais rápido em emergências
- Pessoas com nível de cuidado I, II ou III
Em situações de emergência em que não é mais possível falar, uma ambulância é alertada por meio do sistema de chamada de emergência.
Muitos provedores de sistemas de chamadas de emergência oferecem serviços adicionais. Esses, assim como os custos, podem variar amplamente. Algumas estações base, por exemplo, são equipadas com um botão adicional, o "botão Estou bem". O usuário deve pressionar este botão uma vez por dia. Isso envia um sinal para o centro de controle, que confirma que a pessoa está bem. Se a central não for notificada, a família será chamada. Se não houver comunicação entre a sede e o agregado familiar / pessoa em causa, é enviada uma ambulância.
O que acontece se eu não conseguir falar?
Pode haver momentos em que você não consiga falar em uma emergência. Talvez o alarme disparou e você desmaiou pouco depois. Neste cenário, cada centro de emergência atua da seguinte forma:
- O centro de controle sabe de onde veio a chamada de emergência.
- As perguntas de segurança são usadas para verificar se a pessoa necessitada realmente precisa de ajuda e se ela pode ser contatada.
- Se não houver resposta em alguns segundos, o centro de controle envia uma ambulância como medida de precaução com os dados exatos do GPS e os dados da medicação pessoal - se a medicação estiver disponível.
Dica: ao comparar os vários provedores de chamadas de emergência residenciais, certifique-se de que a opção adicional "depósito da chave" está disponível. Isso pode reduzir o tempo que a ambulância leva para chegar até você. Basta dar ao escritório central uma cópia da chave da porta da frente. Isso garante que um serviço importante não precise ser chamado em uma emergência.
Os maiores fornecedores de sistemas de chamadas de emergência
Os sistemas de chamadas de emergência residenciais existem há mais de 40 anos e o número de provedores está aumentando. Basicamente, eles diferem em provedores privados e sem fins lucrativos. Uma pequena seleção:
|
provedores |
Privado |
sem fins lucrativos |
|---|---|---|
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Johanniter |
X |
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|
maltês |
X |
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ASB |
X |
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|
Tecnologia de alarme AMG |
X | |
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RDC |
X |
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Caritas |
X |
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easyLife |
X | |
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Vitakt |
X |
Escolhendo o sistema certo de chamada de emergência
Pense com antecedência se gostaria de usar o número de emergência residencial de uma associação de assistência social ou de um provedor privado. Você deve obter e comparar várias ofertas de diferentes fornecedores. Preste atenção não apenas aos conselhos tecnicamente competentes, mas também à assistência bem avaliada e suporte competente para, por exemplo, um dispositivo de substituição. Outros aspectos que devem ser considerados ao tomar uma decisão:
- Diferenças de contrato; defeitos de contrato parcialmente
- Termos
- Aconselhamento apropriado e profissional
- Estações Base
- Soluções móveis
- Processamento competente e rápido de chamadas de emergência
É bom saber: Stiftung Warentest testou quatro sistemas de chamada de emergência em agosto de 2018 e escreveu um relatório abrangente sobre eles. Você pode encontrar os resultados aqui.
Sistemas de chamada de emergência em comparação: custos e serviços
Basicamente, você deve esperar uma taxa de instalação única e uma taxa básica mensal para uma chamada de emergência. A taxa de instalação varia de fornecedor para fornecedor. Alguns provedores instalam seu dispositivo final a partir de dez euros. Outros fornecedores cobram mais de 90 euros. No entanto, isso se aplica apenas a estações base; as soluções móveis podem ser ainda mais caras. Os custos mensais ascendem a uma média de 23 euros. Se o nível de cuidado for reconhecido, o valor é coberto pela seguradora de saúde. No entanto, se opções adicionais, como o botão "Estou bem" mencionado acima, forem reservadas, você deve esperar as sobretaxas correspondentes. Geralmente, estes não são cobertos por seguradoras de saúde.
Você pode reconhecer provedores de chamadas de emergência domiciliares respeitáveis por suas condições contratuais razoáveis. Conseqüentemente, um contrato sem um prazo mínimo e um período de aviso prévio de duas semanas deve ser o padrão. Deixe que os fornecedores o aconselhem de forma abrangente.
Serviços adicionais:
- Depósito de chave
- Dispositivo de alarme de fumaça
- Tapete para epilepsia
- Sinais de rádio de grande área
- Detector de queda
- Sensor de ocupação de rádio (dispara um alarme assim que o residente não estiver no local habitual no horário normal)
- Tapete do sensor sem fio (geralmente fica na frente da cama e confirma o contato com o centro de controle)
Se você cair e não puder pressionar o botão de chamada de emergência, o relator do incidente reconhecerá a situação de emergência e acionará automaticamente o alarme.
Quais são os custos que a seguradora cobre?
O fato de uma chamada de emergência em casa ser um auxílio reconhecido exige que as seguradoras de saúde legais cubram pelo menos parte dos custos. No entanto, isso só se aplica se a pessoa em questão tiver um nível de atendimento reconhecido. Assim que estiver no nível de assistência I, será garantido um subsídio do seguro de assistência. Todas as caixas registradoras pagam uma taxa fixa de 10,49 euros pela conexão única. Muitos seguros de saúde subsidiam o valor mensal até 23 euros. Neste caso, é aconselhável pedir à sua seguradora de saúde informações detalhadas sobre chamadas de emergência para casa.
Os convênios de saúde só pagam subsídio se você mora a maior parte do tempo sozinho em sua casa e deve haver uma emergência a qualquer momento. Portanto, esclareça todos os itens de custo com sua seguradora de saúde com antecedência.
É um número de emergência dedutível do imposto?
Você pode deduzir parte dos custos totais do seu sistema de chamadas de emergência para fins fiscais. Principalmente se você não tiver um nível de cuidado, poderá ganhar uma pequena vantagem. Com sua declaração de imposto de renda anual, você pode indicar um número de emergência residencial para a repartição de finanças com um serviço doméstico. Uma decisão do Tribunal Fiscal Federal mostrou que isso é possível mesmo se você morar em uma casa de repouso.
Lista de verificação do sistema de chamada de emergência residencial
1. Termos do contrato e assunção de custos
- Meu contrato não tem prazo mínimo?
- O que acontece no caso de um falso positivo?
- Quantas ligações meu plano cobre por mês?
- Qual a duração dos períodos de aviso?
- Minha seguradora de saúde arcará com os custos totais?
2. Serviços e tarifas
- Qual é a taxa de instalação?
- Que opções adicionais existem e quanto custam?
- Posso testar um sistema por um tempo específico?
- Quão bons são os sinais em minha casa?
- Posso ouvir o alto-falante em todas as salas?
- O provedor cobre todos os custos de manutenção e reparo?
3. Serviço
- Quanto tempo leva para conseguir uma ambulância para minha casa após uma chamada de emergência para casa?
- Como você lida com pessoas que só precisam de conselhos por telefone para uma chamada de emergência?