VoIP e telefonia pela Internet: Isso é importante - Your-Best-Home.net

Com a desconexão das redes RDSI, em breve todas as ligações na Alemanha serão feitas apenas via VoIP. Quais são as vantagens da nova telefonia, afinal? Your-Best-Home.net responde às perguntas mais importantes sobre a mudança e os requisitos.

VoIP: o mais importante em resumo

• O termo VoIP (Voice over Internet Protocol) descreve uma tecnologia que permite chamadas telefônicas pela Internet.
• Para isso, a fala é digitalizada e os dados de áudio divididos em pacotes que chegam ao interlocutor através da conexão de banda larga. Um gateway traduz os sinais para a linha ISDN.
• O núcleo da tecnologia VoIP são os protocolos SIP e RTP.
• Um sistema de telefonia VoIP pode ser operado localmente e como uma solução em nuvem.
• Para fazer chamadas via VoIP, os usuários precisam de uma conexão à Internet e de um telefone IP ou dispositivo com software VoIP.
• Os telefones ISDN mais recentes precisam de um adaptador para usar a telefonia de voz sobre IP. Dispositivos mais antigos geralmente não são compatíveis.
• Os provedores de VoIP permitem tarifas fixas e contas de usuário sem uma tarifa básica, com as chamadas sendo cobradas por minuto.
• As vantagens do Voice Over IP incluem: menor custo com ligações, alta qualidade de voz, integração de funções de TI e telefonia.
• As principais desvantagens são a falta de localização e a dependência de uma fonte de energia para poder fazer ligações.
• A telefonia VoIP móvel é mais usada com aplicativos como WhatsApp e Skype. No entanto, isso requer uma velocidade suficiente de conexão com a Internet.

O que é Voice Over IP?

Em 2019, 28 milhões de pessoas na Alemanha usavam conexões de telefone VoIP. E mesmo aqueles que ainda fazem chamadas via ISDN, em breve terão que mudar para Voice Over IP. Por exemplo, a Deutsche Telekom planeja desligar todas as redes de telefonia ISDN até o final de 2020.

Os termos "VoIP", "Voice Over IP" e "Telefonia pela Internet" referem-se a conexões telefônicas por meio de redes de Internet. IP significa "Protocolo da Internet" e descreve o protocolo com o qual os dados são transmitidos pela Internet. Enquanto as conexões telefônicas analógicas ou ISDN são executadas por um cabo de cobre separado da Internet, o VoIP usa um roteador DSL ou a cabo e a conexão de banda larga da Internet.

Por exemplo, quando você liga para um amigo de um telefone fixo tradicional, você disca o número do telefone dele, que o conecta a uma única linha em um local específico. Se ele atender, haverá um círculo aberto entre você e o telefone dele durante a chamada. A telefonia IP, por outro lado, funciona como comunicações móveis: independentemente da localização.

Como na World Wide Web, cada usuário pode ser contatado por meio de seu endereço IP. Como os endereços IP mudam constantemente, os usuários de Voice-Over-IP recebem um número de telefone. Um servidor converte o número de telefone no endereço IP atual para cada chamada. Para tanto, o servidor SIP mantém um banco de dados no qual salva os endereços IP dos participantes e os atualiza continuamente.

Os servidores formam uma interface entre diferentes dispositivos VoIP finais

Os serviços são Skype, Zoom e WhatsApp VoIP?

Seja uma videochamada com amigos no exterior ou uma videoconferência com colegas, serviços como o Skype e o WhatsApp se tornaram muito populares nos últimos anos. Os aplicativos usam a tecnologia Voice-Over-IP. No entanto, existem algumas diferenças em comparação com os provedores VoIP clássicos:

• Skype e WhatsApp integram serviços VoIP em um navegador. Os usuários precisam apenas de uma conexão com a Internet e uma conta. No entanto, os recursos são limitados. Por exemplo, não é possível entrar em contato com um dos aplicativos por meio de uma conexão fixa.
• O WhatsApp só pode ser usado para ligar para outros usuários do WhatsApp, mas não para números fixos ou celulares.
• O Skype originalmente usava uma rede ponto a ponto com criptografia, mas desde que foi adquirido pela Microsoft em 2011, ele tem usado um sistema cliente-servidor. Ao contrário dos serviços VoIP clássicos, o Skype usa o protocolo TCP, o protocolo padrão para transmissão de dados na Internet.
• Zoom é um aplicativo de bate-papo que usa seu próprio software para videoconferências. Desde 2020, é possível combinar VoIP e Zoom.

Como funciona o VoIP?

À primeira vista, uma chamada via VoIP parece exatamente a mesma que via rede telefônica analógica. No fundo, entretanto, os processos são diferentes. Quando você liga para um contato com um telefone IP, acontece o seguinte:

1. Um servidor central usa um software chamado Soft Switch para traduzir o número de telefone VoIP no endereço SIP da pessoa com quem você está falando.
2. Depois que a pessoa com quem você está falando é localizada e aceita a chamada, os dois computadores usam um handshake para estabelecer uma conexão usando o protocolo de iniciação de sessão (protocolo SIP).
3. Se você falar no receptor, o dispositivo VoIP digitaliza o sinal acústico e o divide em pacotes de dados. Isso pode ser comparado a um livro que não é enviado com um único item de correio, mas em pacotes de páginas individuais em envelopes separados. Desta forma, os dados podem ser transferidos com muito mais rapidez. Isso é feito com codecs como o codec de voz G.722, que foram desenvolvidos para reproduzir de maneira ideal a frequência da voz humana.
4. O VoIP transporta os pacotes de dados pela banda larga da Internet utilizando o protocolo RTP (Real-Time Transport Protocol). Ao contrário do protocolo TCP da World Wide Web, o RTP não tem confirmação. Isso garante tempos de baixa latência durante a chamada telefônica.
5. Assim que os pacotes de dados chegarem à pessoa com quem você está falando, o telefone IP ou aplicativo deles os traduz de volta para voz.

VoIP local ou sistema de telefonia em nuvem? Essas são as diferenças.

Ao contrário dos usuários privados, as empresas precisam gerenciar várias linhas e números telefônicos. A telefonia IP oferece duas opções para isso:

• Com um sistema de telefonia local, o software VoIP é instalado em um servidor local ou em um ambiente virtual como HyperV na empresa. As chamadas dentro de um local são executadas pela rede local e não usam uma linha de Internet. O administrador de TI mantém o controle do sistema telefônico. Por outro lado, existem custos e esforço de administração.
• Com as soluções em nuvem, a empresa só precisa de dispositivos finais como tablets, telefones ou PCs que se conectam à nuvem. O provedor de serviços gerencia o software. Dessa forma, a empresa economiza recursos para a manutenção e gerenciamento do sistema telefônico.

Quais são os requisitos para VoIP?

Para fazer chamadas via VoIP, você precisa do seguinte:

• Conexão de banda larga (DSL ou cabo). Como as chamadas via Voice Over IP precisam apenas de uma taxa de transmissão de cerca de 90 kbit / s, toda conexão DSL ou a cabo de Internet atende aos requisitos. Um roteador compatível com IP também é necessário.
• Rede IP de trabalho. Dentro de uma rede, cada dispositivo final, como tablet, PC e smartphone recebe um endereço IP para receber dados.
• Número de telefone. Um número de telefone que você solicitou de um provedor de VoIP. Como alternativa, você pode levar seu número de telefone antigo com você quando mudar de ISDN para VoIP. Provedores como Placetel, Sipgate, fonial e Easybell atuam como a interface central entre os dispositivos finais. Se alguém ligar para o seu número, o banco de dados no servidor do provedor de VoIP converte o número em seu endereço SIP.
• Telefone ou dispositivo de hardware. Pode ser um telefone analógico com um adaptador de telefone (ATA), um telefone IP, um smartphone habilitado para WLAN ou o PC. Com os telefones IP você não precisa mais de um divisor, basta conectar o dispositivo diretamente à porta LAN do seu roteador. Se você usa um telefone ISDN, o adaptador VoIP forma a interface entre o dispositivo ISDN e o roteador.
• Opcional: software VoIP (softphone) se você estiver ligando de seu PC.
• Opcional: fones de ouvido ao usar VoIP via computador. Embora o microfone embutido e os alto-falantes do dispositivo também possam ser usados ​​em laptops, a qualidade da voz geralmente deixa muito a desejar.

Preciso de um novo roteador para telefonia IP?

Um roteador compatível com IP é necessário para a nova telefonia. Esse roteador integra um modem DSL e um sistema de telefone VoIP. Os roteadores mais novos geralmente são compatíveis com VoIP, como os novos modelos da Fritz! Box ou Telekom. Em caso de dúvida, pergunte ao provedor sobre a adequação do VoIP. Como alternativa, a Telekom também oferece aluguel de equipamentos com suas tarifas, mas a compra geralmente compensa após cerca de 1,5 anos de uso - apenas a garantia expira após dois anos. Em caso de defeito, você mesmo deve cuidar do reparo.

Como a mudança para VoIP funciona com uma conexão analógica?

É possível trazer telefones analógicos e aparelhos de fax para a nova era. Para fazer isso, os cabos de internet e telefone são conectados ao roteador. Se tiver um router sem interface de telefone, pode comprar um adaptador VoIP por 25 a 30 euros. Vários dispositivos de hardware podem ser conectados usando as caixas pequenas.

Um roteador com capacidade para IP integra um modem DSL e um sistema de telefone VoIP. Os modelos mais novos geralmente são compatíveis com VoIP.

Posso manter meu número de telefone fixo?

É perfeitamente possível levar o seu número de telefone fixo com você ao mudar para a telefonia VoIP. Para evitar perder seu número de telefone de marca no processo, você deve pedir ao novo provedor de contrato para encerrar sua conexão antiga e assumir seu número de telefone. Assumir o número de telefone também é conhecido como transferência.

Dica: Se você mudar de provedor de DSL no futuro, é aconselhável não adicionar a telefonia VoIP ao seu provedor de DSL atual, mas sim estabelecer um novo contrato com um parceiro contratual independente. Caso contrário, você terá que transferir o número do telefone novamente sempre que mudar o provedor de Internet.

Quanto custa a Voz sobre IP?

VoIP sempre requer uma conexão de banda larga para fazer chamadas. Além da taxa fixa mensal para DSL ou Internet a cabo, você também deve esperar os seguintes custos:

• Com tarifas básicas para clientes privados, muitos provedores de VoIP renunciam ao registro e às taxas básicas mensais. Por exemplo, com o Fonial você paga 2,26 centavos por minuto para ligações para a rede fixa alemã e 22,61 centavos para ligações para a rede móvel com até três números de telefone. Com o Sipload existe um número gratuito na tarifa gratuita. Em toda a Alemanha, 1,38 centavos de dólar são cobrados para ligações fixas e 13,80 centavos por minuto para conexões à rede móvel. Esta solução é adequada apenas para clientes que raramente usam o telefone.
• A maioria dos provedores de voz sobre IP oferece taxas fixas sob medida para clientes privados ou empresas. Com o Sipgate, por exemplo, há uma taxa fixa na Alemanha para usuários privados de 9,95 euros por mês. A taxa fixa da UE custa 14,95 euros.
• Soluções em nuvem para empresas sem taxa fixa começam, por exemplo, com o provedor de telefonia VoIP Wirecloud a partir de 2,50 por mês por dispositivo. As chamadas para a rede fixa alemã custam 0,8 centavos por minuto, para a rede móvel 8,9 centavos.
• Um roteador com capacidade para VoIP custa de 80 a 150 euros.
• Um adaptador VoiP (ATA) para telefones RDIS está disponível a partir de 25 euros.

O VoIP é mais caro do que o ISDN?

A telefonia VoIP geralmente não é mais cara do que a conexão normal. Às vezes, o cliente ainda obtém mais largura de banda pelo mesmo preço.

Se você pagou mais reservando vários números, pode até sair mais barato. A decisão a favor dos pacotes, que além do VoIP também incluem comunicações móveis e conexões de televisão, pode reduzir os custos mensais globais.

A telefonia VoIP geralmente não é mais cara do que a conexão normal. Você pode até sair mais barato.

Vantagens e desvantagens de Voice-Over-IP

Todas as conexões analógicas e ISDN serão desligadas em 2022. O motivo da mudança são as inúmeras vantagens da telefonia IP.

Vantagens da telefonia de voz sobre IP:

• Menos esforço para os provedores. Duas linhas separadas para Internet e telefone são necessárias para ISDN. Com o VoIP, entretanto, uma linha é suficiente. Isso economiza os custos dos provedores.
• Conversas mais baratas. Quem liga muito na rede móvel ou no exterior se beneficia de tarifas fixas a preços baixos. Geralmente, as chamadas dentro da mesma rede são gratuitas. Em comparação com os sistemas de telefonia ISDN, são possíveis reduções de custo consideráveis, especialmente para empresas com vários ramais.
• Independência de localização. Independentemente de você estar em casa ou de férias, seu número de escritório ou privado pode ser usado em qualquer lugar, desde que você tenha uma conexão com a Internet. Isso elimina a necessidade de dispendiosos encaminhamentos para números de telefones celulares e de tarifas caras de roaming no exterior.
• Taxas de transferência mais altas na Internet. Para conexões DSL com um divisor, parte da largura de banda é reservada para a conexão de telefone ISDN. Com o VoIP, por outro lado, toda a largura de banda fica disponível para a Internet.
• Conexão de TI e telefonia. A conexão de banda larga pode ser usada não apenas para transportar a voz, mas também para compartilhar a tela ou conversar durante conferências telefônicas. As videochamadas também são facilmente possíveis. Em comparação com uma chamada convencional do Skype com o laptop, a qualidade de voz é melhor.
• Telefonia em nuvem possível sem hardware. Os sistemas de telefonia em nuvem virtual não requerem telefone, cabos ou distribuidores, apenas um aplicativo no desktop. As empresas, em particular, economizam custos de aquisição e manutenção de hardware.
• Melhor escalabilidade. Com os sistemas de telefonia em nuvem em particular, os usuários podem ser adicionados e excluídos sem grande esforço. As empresas, em particular, se beneficiam com isso, pois não precisam fornecer uma linha e um dispositivo para cada novo funcionário.
• Conversas paralelas. Como uma conexão VoIP vem com vários números de telefone, várias chamadas podem ser recebidas e enviadas ao mesmo tempo.
• Muitas funções adicionais disponíveis. Os menus de caixa postal, filas, restrição de chamadas e voz podem ser facilmente configurados e personalizados. Serviços como compartilhamento de arquivos e mensagens instantâneas também estão disponíveis durante uma chamada normal.

Os sistemas Cloud VoIP oferecem muitas funções, como Web2Fax, caixa de correio, menus de voz, toque paralelo e configuração fácil.

Desvantagens da telefonia de voz sobre IP

Embora a tecnologia VoIP tenha inúmeras vantagens, ela também apresenta pontos fracos em comparação com os sistemas ISDN:

• Nenhuma chamada é possível em caso de falha de energia. Enquanto os telefones fixos analógicos são alimentados com energia da linha telefônica em uma emergência, os telefones IP ou aplicativos VoIP falham se a linha elétrica doméstica estiver com defeito, também porque a conexão com a Internet não funciona sem um roteador. No entanto, o problema pode ser resolvido com sistemas de buffer, como baterias.
• A qualidade da voz depende da conexão com a Internet. A supostamente maior qualidade de voz do VoIP em comparação com as chamadas telefônicas convencionais depende do desempenho da conexão de banda larga. Se a Internet for lenta, nem todos os pacotes de idiomas chegarão ao mesmo tempo. O resultado são atrasos (latência) e pausas indesejadas. Embora uma pequena latência de até 150 milissegundos seja normal e não seja perceptível, atrasos mais longos interrompem a conversa.
• Possíveis ataques de hackers. Como qualquer serviço de Internet, a tecnologia IP também é vulnerável. No entanto, provedores de VoIP experientes contam com criptografia de dados segura.
• Falta de compatibilidade de dispositivos antigos. Muitos sistemas de telefone ISDN antigos podem ser convertidos para VoIP usando um adaptador. Com dispositivos mais antigos, no entanto, a conversão nem sempre é possível ou costuma ser muito cara. A aquisição de novos telefones é um item adicional, principalmente para empresas.
• Nenhuma localização por serviços de emergência possível. Os usuários de VoIP podem solicitar um número de telefone fixo com código de área, mas esse número pode ser usado de qualquer lugar. Se você ligar para 110 de Munique com o código de área de Berlim, a central de atendimento de emergência não saberá onde você está. Portanto, é importante informar o corpo de bombeiros ou a polícia da localização exata.

	ISDN	VoIP
gestão	Linha de telefone	DSL ou cabo
Terminais	Telefones	Telefones IP, PCs, laptops, tablets, smartphones
O número do telefone fixo pode ser usado independentemente da localização	Não	sim
Extensões	Até 8	Ilimitado
Número máximo de números de telefone para uma conexão	Até 10	Até 10
Discussões paralelas possíveis	Apenas com várias linhas de voz	Teoricamente, um número ilimitado de chamadas é possível, na prática limitado pela largura de banda.
Dispositivos intermediários necessários	Divisor, roteador DSL	Com softphones apenas roteador DSL
segurança	Alto	Depende do provedor

VoIP móvel: é recomendado?

Voice Over IP também pode ser usado com um smartphone. Aplicativos como Skype, Google Hangouts ou WhatsApp são uma possibilidade, mas os números de telefone VoIP também funcionam com o software apropriado. Se você fizer chamadas com seu telefone celular usando VoIP em vez de redes celulares, observe o seguinte:

• Uma chamada VoIP consome 1,2 a 1,5 megabytes de dados por minuto. Se quiser falar por muito tempo, você deve se conectar a uma rede WLAN.
• A taxa de transferência deve ser de 150 kBit / s para upload e download. Se for menor, a qualidade da voz é prejudicada.
• O VoIP móvel para chamadas telefônicas normais vale especialmente a pena no exterior se o roaming gratuito não estiver disponível ou se você estiver ligando para números móveis estrangeiros da Alemanha. Ao fazer chamadas para a rede fixa ou para a rede móvel alemã, as tarifas fixas das operadoras de rede móvel são quase sempre mais baratas.

Uma breve história da telefonia

• 1876: Alexander Graham Bell registra um pedido de patente no Escritório de Patentes dos Estados Unidos para o primeiro telefone.
• 1881: Primeira rede telefônica pública na Alemanha.
• 1908: Primeiro escritório local automático na Alemanha em Hildesheim.
• 1926: O Reichsbahn introduz a telefonia via rádio em alguns trens.
• 1950: avanço triunfante dos serviços de discagem automática.

Nos primeiros dias da telefonia, a senhora do escritório atendia as ligações.

• 1958: A A-Netz, a primeira rede móvel da Alemanha, entra em operação.
• 1979: O governo federal decide digitalizar a rede telefônica de 100 anos.
• 1987: O primeiro telefone sem fio é lançado
• 1989: Introdução do padrão digital ISDN.
• 1994: Os cientistas da computação Alon Cohen e Lior Haramaty inventam o primeiro telefone que envia e recebe dados de áudio pela Internet.
• 1996: O protocolo SIP é publicado pela primeira vez.
• 2000: Introdução dos primeiros sistemas híbridos de telefone. Os dispositivos suportam telefonia ISDN e IP.
• 2003: A primeira versão do Skype é lançada.
• 2005: eBay adquire o Skype por US $ 2,6 bilhões. No mesmo ano, o Skype atingiu a marca de 100 milhões de usuários.
• 2011: Microsoft compra Skype do eBay por US $ 8,5 bilhões. O Facebook integra o Skype em seu aplicativo.
• 2015: o WhatsApp oferece chamadas VoIP gratuitas.
• 2016: O Skype torna-se totalmente baseado na nuvem com o Microsoft Azure.
• 2022: Desligamento final planejado de todas as conexões ISDN na Alemanha.