Pessoas gravemente doentes ou um pouco mais velhas e que moram sozinhas geralmente se sentem mais seguras quando podem obter ajuda rapidamente em qualquer situação. Isso é possível com uma chamada de emergência doméstica. O especialista em verificação de custos explica em detalhes em uma entrevista quais custos podem ser incorridos e quais custos adicionais devem ser considerados.
Pergunta: Como funciona uma chamada de emergência doméstica - e para quem é adequada?
Especialista em verificação de custos: Um número de emergência residencial pode ser configurado com diferentes provedores se você puder obter ajuda em todos os pontos da casa em caso de emergência.
Isso é especialmente importante para pessoas gravemente doentes e para todas as pessoas idosas: em uma emergência, você pode não conseguir mais alcançar o telefone. Mesmo se você cair, o telefone (e com ele a possibilidade de obter ajuda) muitas vezes fica inacessível.
No caso de uma chamada de emergência domiciliar, é instalado um circuito especial para uma central de atendimento de emergência e acoplado a uma pulseira, um dedo de rádio especial e uma central padrão. Ao pressionar o botão de emergência, uma conexão viva-voz muito poderosa com a central de emergência é ativada imediatamente e alguém responderá diretamente.
O provedor oferece ajuda em uma emergência
O departamento de emergência do provedor, então, organiza ajuda adicional, se necessário (por exemplo, o médico de emergência, uma ambulância, o corpo de bombeiros ou um parente) e permanece em contato com o paciente de emergência até a chegada da ajuda. Uma função muito importante do centro de emergência é também acalmar o paciente em uma emergência e dar instruções concretas. Este aspecto é particularmente importante para os idosos. Se necessário, o provedor do serviço também enviará alguém no local ao paciente, se necessário.
Como alternativa, a chamada de emergência da casa também pode ser direcionada para um parente ou discar para todos os números armazenados, um após o outro, até que alguém atenda. Como regra, entretanto, esta é geralmente a pior escolha porque pode demorar muito até que a ajuda realmente chegue.
As ofertas dos fornecedores individuais são muito diferentes, em muitos casos também existem ofertas adicionais, como um sensor de queda ou um cheque normal, que verifica diariamente se tudo está em ordem. Como regra, o botão de alarme só funciona dentro de casa, mas também pode ser expandido para além disso usando os aparelhos apropriados. A pedido, as chaves do apartamento do utente do serviço também podem ser guardadas para que possam aceder à casa com ainda mais rapidez em caso de emergência e prestar assistência.
Em um teste da Stiftung Warentest, um grande número de provedores passou de medíocre a pobre, e apenas a Cruz Vermelha Alemã, o Malteser Aid Service e o Johanniter Unfallhilfe receberam notas realmente boas. Freqüentemente, surgiam problemas com o fato de que os provedores não forneciam conselhos particularmente detalhados com antecedência ou havia ambigüidades nos documentos do contrato; em muitos casos, pouco era fornecido aos que precisavam de ajuda. A conexão de voz também foi testada raramente com alguns provedores. Além disso, os custos costumam ser consideráveis.
Pergunta: Quanto custa uma chamada de emergência em casa?
Especialista em verificação de custos: É impossível fornecer aqui uma declaração geral - os preços dos fornecedores individuais variam consideravelmente, especialmente para chamadas de emergência a domicílio. Deve-se sempre levar em consideração que um escopo muito diferente de serviços é freqüentemente oferecido.
Em princípio, entretanto, você pode presumir que a configuração de tal serviço custará pelo menos EUR 10 a EUR 80 de taxa de conexão. Em qualquer caso, deve contar com pelo menos 18-25 euros de mensalidade (incluindo o aluguer da pulseira de emergência e da parte básica), mesmo que pretenda apenas usar o pacote básico.
Existem pelo menos 18 € mensais
Os custos podem tornar-se rapidamente mais caros ao usar serviços adicionais, em muitos casos, as chamadas para a central de atendimento de emergência também resultam em cobranças por minuto. Se o provedor de emergência tiver que agir (como ir ao cliente), as taxas de implantação serão cobradas em quase todos os lugares.
Uma alternativa é comprar os componentes do sistema - isso significa que não há taxas mensais de aluguel para usar o sistema, mas os custos são geralmente tão altos que geralmente não vale a pena.
Um pequeno exemplo de custos da prática
Solicitamos uma chamada de emergência da Caritas (pacote básico).
| Postar | preço |
|---|---|
| Taxa de conexão | 49 EUR |
| taxa de espera mensal, aluguel de equipamento | 31,50 EUR |
| Taxa mensal de retenção de chave | 3,50 EUR |
Claro, esse é apenas o custo de um único provedor. Os custos de uma chamada de emergência em casa com outro provedor também podem diferir significativamente, especialmente se os serviços necessários vão além do pacote básico.
Pergunta: De quais fatores geralmente depende o preço de uma chamada de emergência?
Especialista em verificação de custos: há vários fatores a serem considerados:
- o valor das taxas de conexão (serviço único)
- a taxa de espera mensal
- o aluguel de equipamentos
- o tipo de equipamento alugado
- se dispositivos móveis também devem ser usados
- se uma chave deve ser mantida
- se deve haver uma verificação diária de ok
- se e quais minutos são cobrados para contato com a central de atendimento de emergência
- quais taxas de implantação são incorridas em uma emergência
- quais serviços especiais são necessários (por exemplo, solicitar ajudantes para limpeza doméstica ou para serviços de compras)
O custo da chamada de emergência em casa é basicamente composto por todos esses fatores. Por esta razão, podem surgir aqui preços muito diferentes.
Em qualquer caso, é aconselhável buscar aconselhamento abrangente de vários fornecedores com antecedência e pensar sobre os serviços de que você precisa - não fazer serviços menos importantes pode muitas vezes significar custos significativamente mais baixos.
Pergunta: O que está incluído como serviço básico em todos os provedores?
Especialista em verificação de custos: Algumas coisas quase sempre podem ser assumidas no pacote básico:
- a estação base e a conexão com seu próprio telefone
- a aceitação de chamadas de emergência e a notificação dos serviços de emergência correspondentes (brigada de incêndio, ambulância, médico de emergência)
- a manutenção e reparo de todas as partes do sistema
Os serviços adicionais estão frequentemente sujeitos a cobrança, mas geralmente são agrupados em pacotes de tarifas apropriados. Por exemplo, uma verificação de aprovação, armazenamento de chaves e notificação adicional de um parente podem ser reservados como um pacote.
Detectores de movimento sem fio ou detectores de fumaça sem fio são freqüentemente integrados nos níveis de desempenho de alta qualidade. Esses pacotes também podem custar até EUR 50 por mês ou mais .
Pergunta: Quais são os custos incorridos se o provedor o usar?
Especialista em verificação de custos: Na maioria dos casos, você terá que contar com custos de implantação de pelo menos EUR 30 a EUR 40 por implantação - por exemplo, se nenhum parente ou equipe de enfermagem estiver disponível ou se alguém não se apresentar a uma verificação correta como previsto.
No entanto, dependendo das qualificações do pessoal que realiza o trabalho, o tipo de implantação e a duração da implantação, isso pode ser significativamente maior.
Pergunta: Se você quiser ajuda em trânsito ou fora de casa, isso também é possível?
Alguns provedores de serviços também oferecem ajuda em trânsito
Especialistas em verificação de custos: nem todos os provedores, mas muitos também oferecem a opção de chamadas de emergência móveis.
Você ganha um celular especial para aluguel com um botão de chamada de emergência integrado. Se este botão for pressionado, uma conexão com a central de atendimento de emergência será estabelecida imediatamente - não importa onde você esteja. A localização é determinada com muita precisão por este celular especial e imediatamente repassada para a central de atendimento de emergência para que a ajuda possa ser direcionada para o lugar certo de forma muito rápida e específica.
Os custos para tais dispositivos são geralmente altos - você deve assumir pelo menos 40 EUR por mês para dispositivos móveis de chamada de emergência, além do que podem ser aplicadas taxas únicas adicionais.
Pergunta: Quais são os custos do seguro saúde para uma chamada de emergência em casa?
Verificador de custos: Pode ser diferente - em regra, no entanto, os fundos de assistência ou o gabinete de assistência social apenas cobrem os custos até um máximo de EUR 10,49 de taxa de ligação e um máximo de EUR 18,36 de aluguer mensal .
O pré-requisito para isso é sempre que exista um nível de cuidado. Como regra, você deve sempre entrar em contato com o provedor para obter ajuda com a solicitação de um subsídio e para obter informações sobre as formalidades relevantes.
Pergunta: O custo de uma chamada de emergência para casa pode ser deduzido do imposto?
Especialista em verificação de custos: Sim, isso é basicamente possível. Uma vez que uma chamada de emergência doméstica é vista pela repartição de finanças como um "serviço doméstico", os custos de uma chamada de emergência doméstica são totalmente dedutíveis do imposto.
