Ao chamar um chaveiro, reclamações sobre preços exorbitantes são levantadas repetidamente. Como você normalmente está em uma emergência se a porta bateu ou a chave se quebrou na fechadura, mas você precisa ir com urgência para o apartamento, isso costuma ser explorado por empresas duvidosas. O especialista em verificação de custos explica em detalhes em uma entrevista quais custos um chaveiro pode cobrar.
Pergunta: Por que os serralheiros costumam ser tão caros?
Perito de verificação de custos: Qualquer pessoa que esteja disponível aos fins-de-semana ou feriados - e mesmo à noite - para ajudar em casos urgentes pode e deve, obviamente, exigir suplementos especiais para o trabalho fora do horário normal de trabalho para poder pagar os seus empregados em conformidade. Isso também é legal.
No entanto, algumas empresas tiram proveito da situação difícil de clientes desesperados que precisam urgentemente se mudar para suas casas e tentar todos os métodos possíveis para obter mais dinheiro por seus serviços. Podem ser cobradas centenas de euros pela abertura de um apartamento - mas isso não é de forma alguma permitido e só precisa de ser justificado em muito poucos casos.
Em muitos casos, os clientes são obrigados a assinar um formulário de pedido antes de iniciar qualquer trabalho ou a confirmar com sua assinatura que o trabalho foi concluído de forma satisfatória. É claro que tal coisa não é permitida e aqui você não deve ser colocado sob qualquer pressão - seja desesperado ou não. Esses formulários costumam ser usados posteriormente para justificar contas excessivas.
Na verdade, os custos exigidos por serralheiros de boa reputação são geralmente bem administráveis se nenhum trabalho demorado estiver envolvido.
Pergunta: Quanto custa um chaveiro?
Um serviço chave não deve custar mais de € 100 durante o horário normal de trabalho.
Especialista em verificação de custos: é claro que depende de muitos fatores - principalmente do momento em que é necessário.
Se se trata apenas de reabrir uma porta fechada, os custos não deverão ultrapassar os 100 euros em dias úteis . Sobretaxas de até 100% podem ser solicitadas aos domingos e feriados .
Valores que vão muito além disso se a porta for simplesmente aberta não são permitidos e também são puníveis como "usura" para o chaveiro.
Em toda a Alemanha, os preços médios respeitáveis para abrir uma porta à noite não ultrapassam os 150 euros .
Um pequeno exemplo da prática
Quebramos a chave na fechadura para não podermos mais entrar na casa. Chamamos um chaveiro e abrimos a porta. Como é domingo à noite, temos que esperar uma sobretaxa.
| Postar | preço |
|---|---|
| Chegada + sobretaxa de 100% | 120 EUR |
| novo cilindro de fechadura | 80 euros |
| Instalação | 80 euros |
| 100% sobretaxa | 80 euros |
| custo total | 360 EUR |
Este é apenas um exemplo de custo único para certos serviços. Os custos em outros casos, especialmente com simples aberturas de portas, também podem variar significativamente.
No nosso caso foi necessário trocar a fechadura da porta. Pelo valor comparativamente alto, temos uma nova fechadura no valor de 80 EUR incluindo a instalação.
Se a fechadura não for “comum”, isto é, se não tiver uma única chave a funcionar quando substitui a fechadura da porta, normalmente terá de contar com custos adicionais de 60 a 100 euros .
Pergunta: De quais fatores depende o custo do chaveiro?
Especialista em verificação de custos: Aqui, algumas coisas devem ser consideradas:
- a duração da abordagem
- quais serviços o chaveiro deve fornecer
- A que horas do dia o chaveiro é chamado
- seja dias úteis ou fins de semana
- se é feriado
Se serviços complexos tiverem de ser fornecidos, como substituir a fechadura da porta no nosso caso, os custos são mais elevados do que simplesmente abrir a porta.
Pergunta: Quando as sobretaxas são permitidas?
Sobretaxas para ferramentas especiais não são permitidas
Especialista em verificação de custos: um chaveiro só pode pagar sobretaxas fora do horário normal de trabalho - ou seja, nos fins de semana, feriados ou à noite.
Se sobretaxas como "sobretaxa imediata", "sobretaxa de provisão" ou sobretaxas pelo uso de ferramentas especiais forem cobradas em horários normais nos dias de trabalho, isso não é permitido.
Também existe uma decisão do tribunal distrital de Frankfurt am Main (AZ 31 C 63 / 98-44).
Pergunta: Quais despesas de viagem são permitidas?
Especialista em verificação de custos: Claro, isso sempre depende de onde vem o chaveiro . Muitas vezes, isso não pode ser lido na entrada da lista telefônica - muitos serviços importantes também podem ser inseridos nas páginas amarelas em aldeias distantes.
Nesse caso, certifique-se de não entrar em contato com um chaveiro com um nome com vários A no início. Este é um truque comum para aparecer no topo da lista de entradas em tantas localidades quanto possível e, portanto, ser contatado com mais frequência - isso geralmente aponta para empresas não confiáveis que também podem estar localizadas em locais distantes.
Permita-se ser expressamente confirmado pelo telefone de onde vem o serralheiro e insista em um prestador de serviços local nas centrais de atendimento de emergência.
A melhor coisa a fazer é procurar um chaveiro com um número de telefone para seu código de área. Então, ele só pode faturar a viagem dentro dos limites locais.
Pergunta: Devo pagar a conta imediatamente?
Você não precisa pagar pelo serviço imediatamente
Especialistas em verificação de custos: principalmente se tiver dúvidas se a fatura é excessiva, não é necessário pagá-la imediatamente.
Verificou-se uma decisão do tribunal distrital de Bremen (AZ 1 O 725/96) que declara expressamente que não existe qualquer obrigação de pagamento em dinheiro. Neste caso, o artesão também não deve pressioná-lo - a transferência do valor da fatura é claramente permitida de acordo com a decisão do tribunal.
Se você ainda não fez um acordo sobre o valor a ser pago, não é necessário pagar uma fatura excessiva (Tribunal Distrital de Lingen, AZ 4 C 529/16). Tudo que você precisa fazer é pagar a remuneração geralmente aceita.
Por isso, você pode simplesmente entregar ao artesão uma quantia adequada e, em seguida, verificar a fatura de acordo.
Claro, também faz sentido descrever o problema em detalhes quando você telefona e concorda com um preço fixo incluindo todos os serviços e impostos.
Pergunta: Que outras opções existem para reduzir os custos de um chaveiro ou evitá-los?
Especialista em verificação de custos: Em emergências reais onde o perigo é iminente , você não precisa esperar por um chaveiro: por exemplo, se a porta bateu e há um bebê na sala ou algo está no fogão, você também pode discar o número de emergência - A brigada de incêndio também pode abrir a porta nesses casos e, geralmente, chega ao local com mais rapidez.
Para economizar sobretaxas noturnas caras, muitas vezes você pode passar a noite fora do apartamento e só ter a abertura realizada por um chaveiro no local no próximo dia útil. Pelo preço da noite extra, você pode conseguir um quarto de hotel barato em muitos lugares, caso contrário, você certamente pode ficar com a família e parentes por uma noite.
Freqüentemente, existem outras maneiras de entrar em um apartamento ou casa - nem sempre é preciso ser o chaveiro. No entanto, não é aconselhável colocar uma chave reserva para uma entrada lateral sob o vaso de flores - os ladrões geralmente procuram lá primeiro.
