Um sistema de aquecimento que não funciona em um dia frio de inverno é certamente considerado um problema sério. Um remédio deve ser encontrado o mais rápido possível. Em nossa entrevista, discutimos com os especialistas em verificação de custos quais são os custos esperados ao chamar um serviço de emergência, como evitar custos excessivos com o serviço de emergência e o que você deve considerar como inquilino.
Pergunta: Quanto custa um serviço de aquecimento de emergência?
Perito em verificação de custos: Claro, isso depende sempre dos respectivos danos e do esforço de reparação.
Mesmo com um simples mau funcionamento, você deve esperar custos relativamente altos.
Mesmo com avarias simples, espere custos relativamente elevados, que podem chegar a várias centenas de euros. Custos de viagem e horas de trabalho podem ser fornecidos com sobretaxas de até 100% no caso de um serviço de emergência.
Em primeiro lugar, um exemplo de custos.
Exemplo de custo da prática
Nosso aquecimento não está funcionando, chamamos um serviço de emergência. Ele pode resolver o problema muito rapidamente e só precisa de algumas peças pequenas para o reparo.
| Postar | preço |
|---|---|
| Despesas de viagem | 24 euros |
| Taxa fixa de serviço de emergência à noite | EUR 24,50 |
| Tempo de trabalho 30 minutos | 32,50 EUR |
| Sobretaxa de 50% | 16,25 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| Custos totais do reparo do serviço de emergência com ele | 115,75 EUR |
Os custos aqui apresentados referem-se à utilização de um serviço de emergência em um caso específico com um determinado padrão de avaria. Os custos do serviço de emergência em outros casos também podem variar significativamente.
Pergunta: Qual é a faixa de preço para os custos do serviço de emergência para aquecimento?
Especialista em verificação de custos: Isso sempre depende inteiramente do perfil de dano individual em cada caso individual. No entanto, se você for implantado fora do horário normal de trabalho, você definitivamente deve esperar custos de várias centenas de euros.
Sobretaxas de até 100% sobre o tempo de trabalho e despesas de viagem são normais e legalmente permitidas.
Pergunta: De que dependem os custos do serviço de emergência para um serviço de emergência de aquecimento?
Especialista em verificação de custos: a chave aqui é:
- que tipo de dano existe
- quão grande é o esforço de reparo
- quais custos de material são incorridos para o reparo
- se pode ser completamente reparado ou se o aquecimento é iniciado apenas temporariamente
- o preço do serviço de emergência chamado
- as sobretaxas aplicáveis para o serviço de emergência chamado
Pergunta: Como você pode evitar custos excessivos?
Custos adicionais para o serviço de emergência devem ser consultados por telefone.
Especialista em verificação de custos: Em primeiro lugar, você deve definitivamente mencionar os custos esperados e as taxas de custo durante a chamada telefônica, esclarecer com quem você está falando no serviço de emergência e se há subcontratados envolvidos. Normalmente, é melhor evitar call centers, se possível. Se isso for inevitável, você deve esclarecer definitivamente de onde vem o funcionário do serviço de emergência e quais são os custos de viagem necessários.
O próprio artesão deve insistir em uma fatura detalhada e verificá-la cuidadosamente. Em princípio, apenas o material e o tempo de trabalho devem ser indicados na fatura - se forem cobradas taxas fixas para determinado trabalho, o tempo de trabalho necessário para esta atividade não pode ser cobrado ao mesmo tempo, isso não é permitido.
Sobretaxas de serviço de emergência de até 100% são permitidas - mas apenas em custos de viagem e horas de trabalho. Claro, dobrar toda a fatura e o preço do material não é possível.
Você também não deve ser apressado ou mesmo forçado a pagar imediatamente. Em caso de pressurização maciça por parte do artesão, também deve chamar a polícia, se necessário. Em geral, o comerciante deve permitir o pagamento por conta, mesmo que seja um serviço emergencial.
Se o trabalho do faz-tudo não tiver êxito, ou seja, se ele não puder resolver o problema, ele não pode, em princípio, cobrar nada por isso. No entanto, você provavelmente nem sempre será capaz de impor isso. No entanto, em princípio você deve passar uma vez - se o artesão interromper o trabalho antes de o problema ser resolvido, ele não tem direito a pagamento.
Se você celebrar um contrato de manutenção para o aquecimento, geralmente tem o direito a uma solução rápida (priorizada) em caso de falha. Muitas vezes isso pode valer a pena, também em termos de custos. Com a manutenção regular, danos repentinos geralmente podem ser evitados com bastante antecedência.
Pergunta: Como inquilino, você pode ligar para um serviço de emergência?
A contratação de serviço emergencial para aquecimento deve sempre passar pelo senhorio.
Especialista em verificação de custos: Basicamente, não, isso depende do proprietário. Se você fizer isso de qualquer maneira, o proprietário pode e pode se recusar a pagar os custos.
Uma exceção só existiria se realmente houvesse uma ameaça real à vida e aos membros, porque a temperatura externa é extremamente baixa e alguém poderia congelar até a morte. No entanto, esse não é o caso tão rapidamente em nossas latitudes. Na maioria dos casos, a jurisprudência vê que você também pode fazer outra coisa por um curto período de tempo.
O locador deve ter um prazo razoável para reparar o dano. O que deve ser visto como apropriado neste caso, no entanto, sempre depende da situação no caso individual.