Quadro de arbitragem e arbitragem: árbitros em vez de juízes
Quando há uma disputa com os comerciantes sobre a conta ou suspeita de defeitos, os procedimentos legais geralmente não são a melhor solução. É melhor entrar em contato primeiro com um conselho de arbitragem que ajudará a resolver uma disputa sem litígios e custos incalculáveis.
Você mesmo já experimentou, ou sabe pelas histórias de parentes e conhecidos: o encanador sumiu e deixa torneiras pingando, ou a conta do ladrilhador de repente inclui despesas de viagem que não foram previamente combinadas. Então, em sua raiva, você rapidamente toma a decisão de entrar em contato com um advogado e processar o negócio de artesanato.
A arbitragem pode ajudar em situações complicadas © Marco2811, stock.adobe.com
No entanto, geralmente é mais promissor se você primeiro tentar evitar uma escalada legal e ter a disputa resolvida por um órgão neutro. Acima de tudo, o risco financeiro é muito menor. Porque os honorários desses comitês de arbitragem estão muito abaixo dos custos de preparação de uma opinião especializada privada. Mesmo se você estiver processando uma empresa de artesanato, os procedimentos legais podem custar muito dinheiro - e também ser muito demorados.
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A Associação de Árbitros Alemães
Como alternativa, por exemplo, recomenda-se a Associação de Árbitros Alemães (BDS), cujos funcionários voluntários arbitram. Eles são a única organização de arbitragem pré-judicial que atua independentemente de interesses externos e é totalmente imparcial. Os árbitros estão sujeitos à supervisão e controle de qualidade constantes dos tribunais locais e também têm o direito de chegar a acordos. Um acordo resolvido encerra a disputa, as obrigações assumidas nele podem ser executadas por trinta anos - como acontece com uma decisão judicial. Quem recorre ao BDS (www.schiedsamt.de) paga apenas baixos custos processuais e materiais como o envio, em média cerca de 50 euros.
Má construção: a mesa de arbitragem e a mediação podem ajudar © Tom Bayer, stock.adobe.com
As juntas de arbitragem das guildas
As guildas artesanais também operam seus próprios comitês de arbitragem, aos quais podem ser consultados em caso de disputas. No entanto, o negócio de artesanato envolvido deve ser membro da guilda. Aos olhos das guildas, ser membro é uma espécie de selo de aprovação não oficial. A probabilidade de reclamações também é significativamente menor para empresas de guilda, de acordo com o site da guilda. Dependendo da guilda, os clientes e empresas de artesanato pagam uma taxa diferente para usar o ponto de controle de qualidade, mas este serviço às vezes também é gratuito (www.innung.org).
Informações das câmaras de artesanato
As câmaras de artesanato também contam com especialistas a quem os clientes das empresas de artesanato podem recorrer para obter informações gerais, mas também para resolver conflitos e dirimir disputas. Os consumidores, em particular, recorrem aos árbitros. Na maioria das vezes, eles têm dúvidas sobre a fatura e querem saber se despesas de viagem fixas são permitidas ou se as faturas podem exceder a oferta. No entanto, as juntas arbitrais das câmaras de artesanato não avaliam casos individuais específicos. Você é obrigado a ser neutro e não tem permissão para fornecer aconselhamento jurídico individual (www.handwerk.com).
Para valores mais altos em disputa: juntas de arbitragem
No caso de valores maiores em disputa, os construtores, empreiteiros, arquitetos ou engenheiros civis têm maior probabilidade de entrar em contato com uma câmara de compensação de edifícios. Esta arbitragem é conduzida por árbitros que são legalmente e particularmente bem versados em direito de construção. Como regra, uma visita in loco de cerca de três horas é suficiente para concluir o procedimento de liberação de construção a fim de concluir o procedimento com uma comparação de qualidade. Estes escritórios de compensação de edifícios são normalmente executados por câmaras de artesanato, centros de aconselhamento ao consumidor e associações comerciais de edifícios. O custo médio de um procedimento é de 1.600 euros.
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