Se o artesão tiver problemas: é assim que você consegue seus direitos

Se o artesão tiver problemas: é assim que você consegue seus direitos

A empresa contratada nem sempre tem um desempenho perfeito. Então ele merece uma segunda chance para corrigir a deficiência. O que observar se, como cliente ou construtor, você descobrir erros no artesanato.

Escassez de árvores © animaflora, fotolia.com

A raiva geralmente é grande - e às vezes o dano também. Se uma nova janela não puder ser fechada ou os ladrilhos recém-colocados quebrarem, o artesão obviamente estragou. Como cliente, você não tem que aturar isso, pode exigir que o artesão que causou o defeito o retifique. É importante observar os prazos e as disposições legais. Se o cliente e a empresa artesanal não chegarem a um acordo, não é incomum que um árbitro ou um tribunal decida sobre o reconhecimento e a remoção do defeito.

Como a deficiência pode ser sanada e por quem?

Basicamente, a empresa responsável pelo defeito é responsável por corrigi-lo. Esta é considerada uma segunda chance. O artesão é livre para decidir se deseja fazer melhorias ou realizar o trabalho novamente. Sob nenhuma circunstância você, como cliente, deve mexer em defeitos diagnosticados antes que o artesão aproveite a oportunidade para melhorar.

Também não é aconselhável contratar outra empresa artesanal para remediar o defeito. Isso é legalmente considerado como "autoaperfeiçoamento injustificado". Nesse caso, o cliente não pode cobrar do artesão original os custos de reparação do defeito por terceiros.

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Quando a deficiência deve ser corrigida?

Como cliente, você deve relatar o defeito ao artesanato, documentá-lo e definir um prazo razoável para o reparo. Caso a empresa não cumpra com sua obrigação de reparo nesse prazo, é concedido um período de carência final. Somente se este também decorrer sem resultado, o cliente tem o direito de contratar outra empresa para reparar o dano (auto-implementação legítima). Isso também se aplica se o comerciante tentou retificar a falha, mas isso não levou a uma melhoria na condição do defeito.

Faça você mesmo ou conceda novamente somente após um período de carência razoável para remediar o defeito

Como documentar defeitos e solicitar sua correção

Quanto mais cedo você descobrir um erro, melhores serão as cartas para um retrabalho bem-sucedido como o cliente fez. Especialmente aqueles que constroem ou renovam sua casa devem visitar e verificar o local de construção regularmente. Se você descobrir uma falha crítica, deve documentá-la com a maior precisão possível, como uma visão geral e fotos detalhadas. Também é muito útil convocar testemunhas ou um especialista.

Posteriormente, é feita a chamada notificação de defeitos (notificação de defeitos) e enviada ao artesanato por correio registado com aviso de recepção, com prazo razoável para sanar o defeito, de preferência fixado em data específica. Como construtor, você também tem o direito de reter uma parte razoável da fatura do artesão - a regra é o dobro dos custos de reparo esperados - e só pagá-la quando o defeito for reparado.

Se uma reparação demorar muito e resultar em despesas adicionais para o cliente - por exemplo, o aluguer de um apartamento de substituição - ele também pode exigir uma indemnização ao artesão.

Como os defeitos devem ser tratados antes da inspeção da construção

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O que fazer se não houver acordo

Se o cliente ou construtor relatou o defeito à empresa artesanal e o período de carência também expirou, ele geralmente não pode mais evitar uma disputa legal. Portanto, pelo menos agora você deve procurar aconselhamento jurídico. Um advogado pode, por exemplo, buscar uma arbitragem ou o chamado “procedimento de prova independente” se alguém decidir abrir uma ação judicial.

Um especialista pode examinar o defeito © Bauherren-Schutzbund eV

No procedimento de prova, o cliente e seu advogado são responsáveis ​​por documentar as provas de maneira legalmente segura. Isso pode se tornar importante porque, por exemplo, ao construir uma casa ou reformar, evidências importantes podem ser destruídas pelo andamento da construção. Algumas fotos não são suficientes para documentar erros em procedimentos de provas. Em vez disso, um agrimensor encomendado pelo cliente ou seu advogado deve preparar um relatório à prova de tribunal.

Proteger as evidências e proteger legalmente, envolvendo um especialista em construção

O que fazer se você perceber a deficiência tarde?

Em alguns casos, erros de fabricação graves só se tornam aparentes quando o trabalho já foi aceito e pago. Mesmo assim, como cliente, você ainda pode solicitar a remoção de defeitos consultando a garantia legal. O prazo para isso é de quatro a cinco anos. No entanto, se um defeito for percebido muito tarde, o cliente ou construtor deve provar que a empresa artesanal é responsável por ele e não ele mesmo.

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