Se a máquina de lavar louça não funcionar mais, um bom conselho sai caro. Você certamente pode sobreviver sem ele em uma emergência, mas a conveniência geralmente vence. Em nossa entrevista, você pode descobrir quais custos são esperados ao consertar a máquina de lavar louça com os especialistas em verificação de custos - sobre quando os reparos ainda valem a pena.
Pergunta: Quais são os custos de conserto da máquina de lavar louça?
Especialista em verificação de custos: Claro, isso sempre depende do tipo e da extensão do dano. O fabricante do dispositivo e quem o repara também tem um impacto significativo nos custos de reparo.
Deve-se primeiro diferenciar entre:
- Custos de viagem e exames
- Custo de peças sobressalentes
- Custos pelas horas trabalhadas
Custos de viagem e exames
A inspeção no local sozinha muitas vezes custa até € 90
Muitos serviços de atendimento ao cliente de fábricas, em particular, cobram altos custos para a viagem do técnico ao local e para verificar o dispositivo e solucionar problemas .
Com alguns serviços de atendimento ao cliente de fábrica, isso pode significar até 90 euros e mais. Se não houver reparação ou se a reparação não for possível ou já não valer a pena, estes custos deverão ser pagos em qualquer caso.
Se nenhum reparo for realizado, você receberá ocasionalmente um desconto (comparativamente pequeno) na forma de um voucher ao comprar um novo dispositivo da mesma marca.
Custos de peças sobressalentes
Os custos das peças sobressalentes costumam ser bastante altos, especialmente para máquinas de lavar louça . Os novos elementos de aquecimento podem frequentemente custar entre 50 e 100 euros, uma bomba de água nova (bomba de circulação) custa entre 100 e 200 euros e, frequentemente, apenas o cesto de louça de substituição custa mais de 100 euros.
Para dispositivos mais antigos (idade em torno de 10 anos ou mais), as peças de reposição geralmente não estão mais disponíveis.
Custos de mão de obra
As taxas cobradas por hora variam consideravelmente de oficina para oficina. Enquanto algumas empresas de reparos cobram pouco menos de 100 euros por meia hora, outras empresas mantêm as taxas horárias para desempenho de trabalho bastante limitadas.
Com alguns serviços de atendimento ao cliente de fábrica, há um faturamento geral muito não transparente de acordo com os valores do tempo de trabalho. Em alguns casos, Stiftung Warentest descobriu em um teste comparativo que custos elevados de tempo de trabalho eram frequentemente cobrados, mesmo para reparos muito curtos e simples.
Em casos individuais, especialmente no caso de atendimento ao cliente da fábrica, você nem sempre pode contar com o tempo real necessário para estimar os custos. Mesmo quando são oferecidos "reparos a um preço fixo", o preço fixo estimado é excedido em muitos casos e são cobradas mais horas de trabalho.
Custo de amostra
Na nossa máquina de lavar louça antiga (5 anos), os elementos de aquecimento estão danificados. Ligamos para o atendimento ao cliente de um fabricante de marca e removemos os elementos de aquecimento após uma breve inspeção no local.
| Postar | preço |
|---|---|
| Custos de peças sobressalentes (novos elementos de aquecimento) | 72 EUR |
| Custos totais de viagem, inspeção e mão de obra | 260 EUR |
| Custo total de reparo | 332 EUR |
Os custos de reparo indicados foram incorridos em um caso individual para um dispositivo específico e sob condições específicas de uso; o reparo foi realizado pelo serviço de atendimento ao cliente da fábrica de um fabricante individual. Os custos de reparo para outros dispositivos, mesmo com problemas comparáveis, também podem diferir significativamente em outros casos.
Pergunta: O que influencia os custos de reparo da máquina de lavar louça em geral?
Especialista em verificação de custos: Claro, o seguinte é decisivo aqui:
O custo do reparo depende principalmente do defeito
- o tipo de dano e o padrão de dano individual
- o custo das peças sobressalentes
- o tempo gasto trabalhando
- a empresa de reparos executora e os preços da empresa
- Quaisquer custos fixos a serem levados em consideração na empresa de reparos (valores globais de taxas de viagem e inspeção)
Os custos de reparo podem variar muito de empresa para empresa - mesmo que o dano seja o mesmo. Freqüentemente, há diferenças consideráveis, especialmente no que diz respeito à jornada de trabalho, como testes e estudos têm demonstrado repetidamente. O resultado do reparo é pelo menos diferente de empresa para empresa.
Pergunta: Quando vale a pena consertar uma máquina de lavar louça?
Especialista em verificação de custos: Claro, isso sempre depende do caso individual. Basicamente, no entanto, especialmente com a máquina de lavar louça, você tem que ver que a remoção e desconexão geralmente inevitável do dispositivo das conexões de energia e água frequentemente resultam em custos de mão de obra bastante elevados.
O tempo de trabalho inferior a uma hora é muito raramente cobrado e, extrapolado, pode resultar em custos bem superiores a 100 euros. Os altos custos de viagem e inspeção de até 90 EUR e mais, que são usuais para muitos serviços ao cliente de fábrica e que devem ser pagos em qualquer caso (mesmo se os reparos não forem realizados ou se o reparo não for mais possível), é claro, muitas vezes aumentam os custos de reparo consideravelmente em casos individuais.
Stiftung Warentest recomenda que a máquina de lavar louça seja reparada tanto quanto possível por razões ecológicas - a fabricação de novos aparelhos usa uma quantidade desnecessariamente grande de recursos em comparação.
De um ponto de vista puramente financeiro, no entanto, é questionável quando os reparos ainda valem a pena.
Como regra geral, para custos de reparo razoáveis, você deve se lembrar: Até a idade de 5 anos, um máximo de cerca da metade do preço de compra, posteriormente, significativamente menos. Um reparo dificilmente vale a pena financeiramente a partir dos 10 anos de idade .
Mesmo um novo cesto de louça custa mais de 100 euros em alguns fabricantes - muitas vezes já não vale a pena com aparelhos baratos com mais de 5 anos.
