Se a máquina de lavar vazar, a roupa ainda está quente no final do processo de lavagem ou a máquina de lavar “salta” estranhamente, isso pode indicar danos à bomba. Você pode descobrir quais são os custos incorridos ao substituir uma bomba na máquina de lavar com o especialista em verificação de custos em nossa entrevista.
Pergunta: Quanto custa substituir uma bomba?
Perito em verificação de custos: É difícil dizer em termos gerais - os custos dependem sempre do modelo da máquina de lavar e do esforço envolvido na sua substituição.
Você deve primeiro diferenciar entre os custos:
- o custo de verificar a máquina de lavar
- o custo da bomba (custos de peças de reposição)
- o custo de substituição da bomba
Custos de verificação
O custo de verificação da máquina geralmente é compensado pela maioria dos serviços de clientes comerciais, geralmente a uma taxa fixa. A taxa fixa de viagem e inspeção já pode chegar a 100 EUR, apenas para determinar os danos. Esses custos também não serão reembolsados se a máquina não precisar mais ser reparada (por exemplo, porque a substituição da bomba não é mais econômica devido à idade da máquina).
Se você contratar um serviço de reparo gratuito (por exemplo, o eletricista local), a solução de problemas provavelmente será cobrada de acordo com o tempo necessário, mais os custos de viagem, se aplicável. Em comparação com o atendimento ao cliente da fábrica, muitas vezes pode ser mais barato, porque uma rápida olhada na máquina de lavar e na lista de custos de peças sobressalentes geralmente revela quando os reparos não são mais econômicos.
Custos de peças sobressalentes
O custo de uma bomba de substituição depende sempre do modelo de bomba instalado na máquina de lavar danificada.
Normalmente, o custo de uma nova bomba varia de EUR 30 a EUR 100 . Dependendo do modelo da máquina de lavar, isso também pode ser diferente.
Deve-se levar em consideração que, especialmente com máquinas mais antigas, outras peças além da bomba podem frequentemente estar com defeito ou severamente desgastadas e devem ser substituídas. Então, os custos totais das peças de reposição (bem como os custos de mão de obra) podem ser significativamente maiores.
Carga de trabalho
Os custos trabalhistas não devem ser subestimados
Quando se trata de atendimento ao cliente, os custos trabalhistas envolvidos na substituição de uma bomba costumam ser bastante elevados. Extrapolados, muitos serviços ao cliente resultam em custos trabalhistas de mais de 150 euros por hora .
Junto com os custos de inspeção e de peças de reposição, os custos de mão de obra podem resultar em altos custos totais de reparo que, em última análise, não valem mais a pena.
No caso de serviços de reparo, você também deve solicitar uma estimativa de custo com antecedência, se possível. Em muitos modelos de máquina de lavar, a bomba pode ser trocada com muita facilidade, portanto, a troca nem sempre resulta em altos custos de mão de obra.
Exemplo de custo da prática
A bomba de nossa máquina de lavar parece estar com defeito. Chamamos o serviço de apoio ao cliente do fabricante da máquina de lavar porque a nossa máquina de lavar tem apenas cinco anos = "".
| Postar | preço |
|---|---|
| Instruções e diagnóstico | 99 EUR |
| Bomba - peça sobressalente | 87,99 EUR |
| Tempo de trabalho 1/2 hora | 85 EUR |
| custo total | EUR 271,99 |
Este é apenas um exemplo de custo para um caso individual específico para um modelo específico de máquina de lavar e o trabalho de um serviço de atendimento ao cliente de uma fábrica específica. Os custos também podem variar em outros casos.
Pergunta: De que depende o custo de substituição de uma bomba da máquina de lavar com defeito?
Especialista em verificação de custos: O seguinte deve ser levado em consideração aqui:
- o custo de solução de problemas e diagnóstico
- o custo da viagem
- o custo de uma bomba de peças sobressalentes para o respectivo modelo de máquina de lavar
- o horário de trabalho necessário para o intercâmbio
- as taxas horárias cobradas pela empresa individual para as horas de trabalho
- possivelmente custos adicionais para a substituição adicional de peças ou reparos
- quaisquer custos adicionais cobrados
A carga de trabalho pode ser bastante diferente para modelos individuais de máquinas de lavar - em casos individuais, você deve, portanto, ter uma estimativa de custos preparada e, se possível, concordar com um reparo a um preço fixo. Para muitos serviços ao cliente, entretanto, isso é padrão de qualquer maneira.
Pergunta: Os custos de uma bomba defeituosa são cobertos pela garantia ou pela extensão da garantia?
Se a falha da bomba for por conta do consumidor, a garantia não cobre os custos
Especialista em verificação de custos: Basicamente, faz parte da garantia. No entanto, existe uma exceção se o defeito da bomba foi causado por você , por exemplo, por objetos estranhos que entraram na bomba da roupa durante o processo de lavagem e danificaram-na.
Sempre preste atenção às condições de garantia em detalhes para determinar a que a garantia se aplica em casos individuais - e sob quais circunstâncias.
Se o período de garantia acabou de expirar, você ainda pode negociar com o fabricante um reparo de boa vontade ou uma concessão de alguma forma.
Pergunta: Vale a pena substituir uma bomba com defeito?
Especialista em verificação de custos: É sempre difícil dizer - no final, também depende do preço de compra da máquina e da sua idade.
Se você seguir as especificações de especialistas, um reparo que custe até dois terços do novo preço faz sentido se a máquina tiver menos de 5 anos = "".
Para máquinas até 8 anos de idade, de acordo com especialistas, os reparos só valem a pena se os custos não forem superiores a no máximo metade do novo preço; a partir de 10 anos, os custos de reparo não devem ultrapassar um máximo de 15% do novo preço para ainda recuperar Vale a pena.
No entanto, isso deve ser avaliado caso a caso. Do ponto de vista estritamente econômico, as reparações dificilmente valem a pena em caso de danos, em comparação com a compra imediata se olharmos apenas para os custos. Do ponto de vista ecológico, entretanto, um reparo é sempre a melhor alternativa, mesmo que ultrapasse os limites de custo especificados. Essas duas coisas, o lado econômico e o lado ecológico, devem, portanto, ser sempre ponderadas caso a caso.
