Dispositivos eletrônicos modernos - pelo menos em comparação com seus antecessores antigos - não brilham mais com sua durabilidade sólida. Os defeitos são comuns - e os defeitos também significam o fim da vida útil de um dispositivo. O especialista em verificação de custos explica em nossa entrevista quais os custos que você deve estimar para um conserto da televisão e quando os custos do conserto valem a pena.
Pergunta: Quanto custa consertar uma televisão?
Especialista em verificação de custos: Claro, você dificilmente pode dizer isso de forma geral - sempre depende do defeito presente e, claro, também da empresa de reparos que realiza o trabalho.
Deve-se primeiro diferenciar entre:
- o custo da solução de problemas e a criação de uma estimativa de custo
- Custos de coleta e entrega
- Custos de reparo e se necessário
- Custos de sucateamento
Existem itens de custo neste formulário em quase todas as oficinas. Todos eles precisam ser considerados.
O custo da resolução de problemas e da criação de uma estimativa de custos para a reparação varia, na maioria dos casos, entre 30 e 50 euros . Se necessário, uma taxa por hora também pode ser cobrada por esses serviços - geralmente é de EUR 50 por hora ou mais .
Do ponto de vista ecológico, vale sempre a pena consertar uma televisão
Se um reparo se revelar antieconômico após o diagnóstico, esses custos ainda deverão ser pagos. Freqüentemente, há também uma taxa de processamento.
Outro ponto que muitas vezes é esquecido são os custos de coleta e entrega da televisão. Para empresas individuais, podem ser aplicadas taxas fixas adicionais de EUR 40 a EUR 50 .
Freqüentemente, há também um preço de pacote separado para coleta e diagnóstico de falhas, incluindo uma estimativa de custo, que geralmente é significativamente mais alto do que o preço para solução de problemas na entrega.
Os custos de reparo são geralmente calculados de acordo com as peças de reposição e horas de trabalho necessárias. As taxas horárias costumam ser superiores a EUR 50 por hora .
Se o dispositivo não puder mais ser salvo ou se não for econômico repará-lo, muitas vezes pode ser deixado com o serviço de reparo para ser descartado . Por isso, entretanto, os provedores de serviços individuais cobram uma taxa adicional (geralmente não muito alta).
No entanto, esses custos somam-se aos custos já incorridos para coleta e solução de problemas, de modo que mesmo um dispositivo que não pode mais ser reparado pode incorrer em custos de até EUR 150, que você ainda tem que pagar.
Antes de fazer um pedido de reparo, você deve pensar muito cuidadosamente sobre quanto dinheiro está disposto a gastar em um reparo. A solução de problemas e o descarte subsequente também custam dinheiro - esse dinheiro é gasto gratuitamente na compra de um novo.
Exemplo de custo da prática
Mandamos buscar e consertar as TVs da nossa marca na oficina. Acontece que apenas a fonte de alimentação está com defeito.
| Postar | preço |
|---|---|
| Recolha do dispositivo e entrega após reparação | 60 EUR |
| Revisão, solução de problemas, estimativa de custo | 0 EUR (será deduzido da taxa fixa para custos de reparo) |
| Substituição da fonte de alimentação (taxa fixa) | 139 EUR |
| Custos totais de reparo | 199 EUR |
Nosso exemplo de custo se refere a um defeito muito específico em um único dispositivo e o reparo por uma empresa especializada específica. Os custos de outros reparos também podem ser muito diferentes.
Pergunta: De que coisas dependem os custos de reparo?
Dependendo do defeito, os custos do reparo podem ser muito diferentes
- os custos para solução de problemas e diagnósticos (taxas por hora também podem ser aplicadas aqui, mas os custos para reparos são frequentemente compensados)
- o tipo de dispositivo
- a natureza do defeito
- se aplicável, os custos de coleta e entrega do dispositivo
- o custo da estimativa de custo (compensado com os custos de reparo no caso de reparos reais)
- o custo das peças sobressalentes
- o custo do tempo gasto no reparo
- se aplicável, os custos de eliminação ou sucateamento de um dispositivo que não pode mais ser reparado
- possivelmente custos adicionais para a criação de uma descrição da falha ou dano para uma seguradora
- possivelmente mais custos adicionais
- o preço da respectiva oficina
Todos esses fatores devem ser levados em consideração quando se trata dos possíveis custos de reparo. Uma comparação das estimativas de custo só faz sentido se você puder identificar claramente o dano e nomeá-lo diretamente. Diagnosticar e solucionar problemas de cada empresa mediante o pagamento de uma taxa tornaria os custos antieconômicos.
Pergunta: Quais são os custos de um reparo em garantia?
Verificador de custos: Dentro do período de garantia, o revendedor deve (mandar) realizar reparos gratuitamente, caso isso não seja possível, deve substituir o dispositivo.
O escopo dos serviços de garantia pode, entretanto, variar - você deve verificar particularmente as restrições aqui. Freqüentemente, o dispositivo precisa ser levado pessoalmente ao revendedor ou mesmo enviado ao fabricante.
Nem o transporte nem o despacho protegido de uma televisão de 50 polegadas é algo que se gosta de fazer, mas muitas vezes tem de o fazer devido às condições de garantia vigentes. Portanto, os serviços de garantia devem ser sempre verificados com muito cuidado antes de comprar.
Pergunta: As extensões de garantia valem a pena?
Especialistas em verificação de custos: De acordo com especialistas, as extensões de garantia muitas vezes não valem a pena - os dispositivos quebram durante o período de garantia; se eles sobreviverem a esse período, os danos geralmente ocorrem muito depois de o período de garantia estendida ter expirado.
Durante o período em que a garantia estendida está em vigor, os dispositivos raramente apresentam defeitos - portanto, as extensões de garantia geralmente representam apenas uma boa fonte de receita adicional para os revendedores, mas dificilmente qualquer lucro real para o cliente.
Pergunta: Quando vale a pena consertar uma televisão?
Especialista em verificação de custos: Obviamente, não há diretrizes gerais para isso. O fator decisivo é certamente o preço de compra de um lado e, claro, a idade do dispositivo do outro.
No caso de televisores com preços inferiores a 300 euros, muitas vezes as reparações já não valem a pena. Os altos custos de mão de obra aumentam rapidamente o preço do reparo e, é claro, o tempo também é gasto para encontrar a falha e adquirir peças de reposição.
